Preguntas frecuentes sobre relaciones con el paciente (FAQ)
- 驴Funcionan los enlaces con el paciente con 华体会?
- 驴Qu茅 tipos de problemas maneja el equipo de Relaciones con el paciente?
- 驴Qui茅n puede ponerse en contacto con un enlace con el paciente?
- 驴C贸mo puedo ponerme en contacto con el equipo de Relaciones con el paciente?
- 驴Ofrece Relaciones con el Paciente servicios de traducci贸n?
- 驴Qu茅 puedo esperar cuando tengo una queja?
- 驴Puedo presentar una queja de forma an贸nima?
- 驴Puede Relaciones con el paciente ayudarme a localizar pertenencias perdidas?
- 驴Puede Relaciones con el Paciente ayudarme a acceder a mis expedientes m茅dicos?
- 驴Puede un enlace con el paciente ayudarme a obtener asistencia financiera para mis facturas m茅dicas?
S铆. Un enlace con el paciente es un tercero neutral que puede ayudar a resolver problemas entre usted y 华体会. El objetivo de nuestros enlaces con el paciente es mejorar la atenci贸n.
Relaciones con el paciente ayuda a resolver las quejas de los pacientes, familiares y cuidadores sobre la atenci贸n que reciben ellos o un ser querido. Estas quejas incluyen no estar conforme con la atenci贸n en cualquier momento durante toda su atenci贸n y problemas de comunicaci贸n. Los empleados o m茅dicos de 华体会 tambi茅n pueden comunicarse con el equipo de Relaciones con el paciente si tienen problemas.
Pacientes, familias, visitantes, proveedores y personal.
Puede encontrar los números de teléfono de Relaciones con el paciente en nuestra página de contacto de Relaciones con el paciente. También puede enviar quejas o cumplidos a través de nuestro formulario de contacto.
Los intérpretes médicos están disponibles tanto en persona como a través de la tecnología de telesalud. También puede acceder a un intérprete para presentar una queja si su idioma de preferencia no es el inglés.
华体会 tiene un proceso establecido para la pronta investigaci贸n y resoluci贸n de quejas. Le asignaremos un enlace con el paciente para investigar su queja y trabajar junto con usted y su equipo de atenci贸n para resolver los problemas. Despu茅s de que se resuelva el problema, pondremos su queja en una base de datos y la incluiremos en los informes que enviamos a la direcci贸n del hospital. Continuaremos utilizando esta informaci贸n para mejorar la atenci贸n.
S铆. Sin embargo, le recomendamos que comparta la informaci贸n si se siente c贸modo haci茅ndolo. Esto permite que el equipo de Relaciones con el paciente investigue a fondo su inquietud.
No. Comun铆quese con la unidad, oficina o departamento donde cree que dej贸 sus pertenencias, o con Servicios de Seguridad de 华体会.
No. Comuníquese directamente con el Departamento de Expedientes Médicos para solicitar una copia de los expedientes médicos o presentar otras solicitudes relacionadas con su expediente de salud. También puede
No. Comun铆quese con el equipo de Asesoramiento Financiero al 800.423.0523 (TTY: 711) o visite una oficina de Asesoramiento Financiero en cualquier hospital de 华体会.